Starlink

В комплект Starlink входят:

• терминал Starlink;
• блок питания;
• кабели;
• база;
• Wi-Fi-роутер.*

* В комплект Starlink Performance Wi-Fi-роутер не входит, его можно приобрести отдельно.
Для установки могут понадобиться дополнительные крепления или кабели. Их также можно заказать у нас.

В Starlink Mini встроен Wi-Fi-роутер, поэтому для подключения к интернету отдельный роутер не требуется. Чтобы увеличить зону покрытия Wi-Fi, используйте дополнительные роутеры Starlink для проводного подключения или в качестве беспроводного mesh-устройства.

Да, установка комплектов Starlink проста и не требует участия специалиста. Нужно только питание и беспрепятственный обзор неба. Для каждого комплекта есть руководство по установке и настройке.

Условия для самостоятельной установки:

• не блокируйте обзор неба для Starlink — убедитесь, что на пути сигнала нет деревьев или зданий;
• используйте функцию «Помехи» в мобильном приложении Starlink, чтобы проверить наличие препятствий;
• также оценить уровень помех помогает график процента помех на информационной панели;
• регулярно очищайте антенну от пыли, соли и других скоплений.

Вы можете также заказать установку у сертифицированных специалистов Beeline Business, прошедших обучение в Starlink — они помогут быстро настроить и активировать оборудование.

Антенна должна иметь прямой обзор неба на 100° вокруг, без помех, таких как деревья и здания.
Лучше всего установить её на крыше или открытой площадке, где нет близких деревьев, зданий и других помех.

Приложение Starlink помогает:

• выбрать оптимальное место для установки антенны;
• проверить наличие помех;
• настроить оборудование;
• получать обновления;
• обращаться в службу поддержки.

Через приложение можно быстрее решать технические вопросы, так как оно имеет доступ к данным о работе оборудования. Поэтому мы рекомендуем обращаться в службу поддержки через приложение.

Скачайте приложение на мобильное устройство:
iOS: App Store
Android: Google Play

Чтобы корректно войти в приложение:

1. Установите последнюю версию приложения из App Store или Google Play. В последней версии приложения часто устранены распространенные ошибки.
2. Используйте поддерживаемый веб-браузер (Safari — для iOS, Chrome — для Android).
3. Убедитесь, что в браузере по умолчанию включён JavaScript.
4. В браузере по умолчанию должны быть разрешены файлы cookie.
   • На iOS перейдите в настройки Safari и нажмите «Дополнительно». Убедитесь, что функция «Блокировать все файлы cookie» выключена.
   • Если не удается войти в приложение, убедитесь, что включены сторонние файлы cookie, что вы используете поддерживаемый браузер (например, Chrome или Safari) и он не блокирует переадресацию.
5. Проверьте, чтобы дата и время на устройстве были установлены автоматически *.
   • На iOS откройте «Настройки», перейдите в «Основные> Дата и время» и включите функцию «Установить автоматически».
   • На Android откройте настройки, перейдите в раздел «Дата и время» (его расположение может отличаться) и включите функцию «Установить время автоматически»

* На устройствах iOS старше 14-й версии могут возникать проблемы.
6. Убедитесь, что операционная система обновлена до последней версии.

Да, Вы можете пользоваться Starlink в движении на скорости до 885 км/ч (550 миль/ч), если у вас оплачен определенный тарифный план и вы находитесь в регионе, где это разрешено.

• Тарифы линейки Local Priority позволяют использовать Starlink в движении на суше.
• Подходящие комплекты: Flat High Performance, Standard, Mini.
• Использование в движении допускается только в рамках законодательства страны, где находится оборудование.

Да, Standard, Mini и Performance поддерживают работу в движении, включая использование в открытом море. Для этого выберите тариф Global Priority, обеспечивающий стабильное соединение в международных водах.

Оборудование Starlink разработано для стабильной работы в сложных условиях.
Что делает его надёжным:

1. Надежная связь в нужный момент.
   Starlink — самая передовая в мире спутниковая система. Она обеспечивает стабильный интернет с безотказностью 99,9% практически в любой точке мира.
2. Всепогодность.
   Терминал устойчив к осадкам, ветру и экстремальным температурам — от –40 °C до +43 °C, выдерживает порывы ветра до 160 км/ч.
3. Стабильность при помехах.
   Даже если часть неба закрыта деревьями или зданиями, система спроектирована так, чтобы пользователи не замечали этого. В поле видимости каждого терминала находятся десятки спутников, поэтому трафик маршрутизируется через те, которые способны обеспечить стабильное соединение без помех. Терминал Starlink автоматически переключается на другой спутник, если качество сигнала начинает падать. Это происходит как в упреждающем (при стационарном использовании), так и в оперативном режиме (в движении или в случае непредвиденных сбоев).
4. Готовность к чрезвычайным ситуациям.
   Спутниковая сеть Starlink — это надежная связь при стихийных бедствиях, когда традиционная инфраструктура повреждена или недоступна.
   В случае стихийных бедствий и чрезвычайных ситуаций требуется быстрая и надежная связь. При наводнениях, землетрясениях и ураганах население нередко остается отрезанным от внешнего мира. Starlink можно установить за считаные минуты, обеспечив высокоскоростной интернет с низкой задержкой даже в самых отдаленных или пострадавших районах.

Вы можете заменить роутер Starlink на роутер стороннего производителя. Для этого подключите роутер стороннего производителя к роутеру Starlink и включите режим обхода в приложении Starlink.

Обратите внимание:

• Starlink не гарантирует производительность и совместимость со сторонним сетевым оборудованием.
• Некоторые функции приложения Starlink могут быть недоступны при использовании роутера стороннего производителя.

Важно!

• Для роутеров Starlink 2-го поколения нужен Ethernet-адаптер (продаётся отдельно).
• Если у вас есть Starlink Enterprise, Starlink Performance (1-го поколения) или Starlink Performance (2-го поколения) с блоком питания, вы можете заменить роутер Starlink на систему стороннего производителя.
• Starlink Mesh можно приобрести дополнительно.

Для корпоративных клиентов с тарифами Local Priority и Global Priority предоставляется публичный IPv4-адрес по протоколу DHCP. Он сохраняет те же функциональные возможности, что и настоящий статический IP-адрес: позволяет реализовать входящие подключения (например, VPN, видеонаблюдение, телеметрию), однако не является статическим — адрес может измениться при перезагрузке терминала или смене точки присутствия (PoP).

В настоящее время Starlink не предоставляет статические IP-адреса. Сеть Starlink динамична, и время от времени IP-адреса будут меняться для обеспечения отказоустойчивости — по мере увеличения пропускной способности сети или при добавлении в сеть новых стран

Также поддерживается нативный IPv6 с префиксами /64 и /56 для локальной и глобальной сетей. Это обеспечивает расширенные возможности маршрутизации и совместимость с современными протоколами.

Да, большинство корпоративных VPN и SD-WAN-решений работают со Starlink при условии, что они используют протоколы, поддерживающие прохождение через NAT (например, TCP или UDP).
К таким решениям относятся OpenVPN, WireGuard, SSL VPN, Cisco AnyConnect, IPsec с NAT-T и другие современные клиенты.

Протоколы, требующие прямой IP-маршрутизации, в настоящее время не поддерживаются из-за использования механизма CGNAT* в сети Starlink.
Это касается следующих протоколов: GRE (47), ESP (50), AH (51), L2TP (115) — трафик по ним блокируется.

* CGNAT — это технология, при которой один публичный IP-адрес используется несколькими клиентами одновременно. Это повышает безопасность, но ограничивает использование некоторых протоколов.

Да, терминалы Starlink можно объединить в общую корпоративную сеть.
При этом рекомендуется использовать оборудование, поддерживающее маршрутизацию и балансировку каналов (например, SD-WAN).

В рамках тарифных планов Priority предоставляется круглосуточная приоритетная поддержка клиентов на протяжении всего срока действия подписки.
Клиентам Beeline доступна локальная поддержка на русском и казахском языках.

Терминал Starlink способен работать при воздействии экстремальных температур, града, дождя со снегом, ливня и штормового ветра. Обратитесь в службу поддержки при возникновении какой-либо проблемы.

Starlink придерживается высоких стандартов качества. Для корпоративных клиентов действуют соглашения об уровне обслуживания (SLA), гарантирующее доступность сети 99,9% времени. Подробнее: https://www.starlink.com/legal/documents/DOC-1729-34307-72