Proxy Call

Об услуге

Proxy Call — сервис защиты телефонных номеров для бизнеса. Подменяет реальные номера клиентов и сотрудников временными виртуальными, сохраняя логику звонка: соединение, запись разговоров, аналитику и интеграцию с CRM.

Преимущества

Защита от парсинга и спама

Так как номера не попадают в сторонние базы, количество спам-звонков снижается на 70%

Сохранность клиентской базы

Личные номера скрыты: в CRM отображается только контакт, сотрудники не видят телефоны клиентов

Контроль качества коммуникаций

Запись звонков, анализ для повышения качества обслуживания и обучения сотрудников

Статический Call-tracking и монетизация звонков

Отслеживайте количество вызовов и используйте данные для аналитики или монетизации на площадках-агрегаторах

Как работает сервис

Клиент звонит на временный номер, указанный на сайте или в приложении

Вызов переадресуется на настоящий номер сотруднику или другому пользователю без раскрытия номера клиента

За всеми участниками звонка временно закрепляются виртуальные номера

Разговор может записываться, данные можно передавать в CRM-систему через API

Подходит для бизнеса

Маркетплейсы и агрегаторы

Защита номеров продавцов и покупателей, статический call-tracking, аналитика звонков.

Финансовый сектор

Безопасная связь курьеров с клиентами.

E-commerce

Защита контактов менеджеров и клиентов, снижение спама.

Недвижимость

Скрытие номеров продавца и покупателя, контроль переговоров, снижение рисков мошенничества.

Такси и доставка

Анонимная связь водителей и клиентов, запись разговоров.

IT-сервисы

Защита номеров менеджеров, блокировка спама.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли записывать диалоги в рамках услуги?

Да, можно. При включенной функции «Запись разговора» уведомление о записи будут получать оба участника диалога. Записи хранятся 3 месяца. Плата за функцию «Запись разговора» включена в абонентскую плату за временный номер.

Возможно ли направлять звонок с временного номера на несколько номеров?

Да, возможно. Предусмотрены параллельная и последовательные переадресации.

Видит ли получатель звонка оригинальный номер звонящего?

Нет, получатель звонка видит временный номер, на который звонит звонящий.

Можно ли оставить временный номер для звонящего, но показывать получателю реальный номер?

В данной версии продукта - нет. Но мы работаем над этой функцией.

Кто осуществляет связку реального номера с подменным?

Сам клиент при помощи API-интерфейса. Специалисты поддержки Beeline Business проконсультируют по этому вопросу.