Free Phone

Қызмет туралы

Free phone — бұл клиенттер тегін қоңырау шалатын, ал сөйлесудің құнын компания төлейтін қысқа нөмір беру қызметі.

Артықшылықтары

Расталған қысқа нөмір

Нөмір оператор тарапынан тексеріледі және алаяқтық ретінде қабылданбайды.

Клиент үшін тегін қоңырау

Алғашқы байланыс кедергісі төмендеп, өтініштер саны артады.

Ел бойынша бірыңғай нөмір

Көптеген филиалдық нөмірлердің орнына бір енгізу нүктесі.

Капиталдық шығындарсыз

Жабдық сатып алу немесе күрделі интеграция талап етілмейді.

Қолдану мысалдары

Мәселе

Компания клиенттермен негізінен телефон арқылы коммуникация жасаған. Байланыс үшін қарапайым қалааралық және мобильді нөмірлер қолданылған, жарнамалық науқандарда түрлі телефондар көрсетілген.
Уақыт өте келе компания келесі қиындықтарға тап болды:

Клиенттер қоңырауға жауап берудің қауіпсіз екеніне күмәнданады.
Кейбір абоненттер қоңырауды ақылы болады деп ойлап, қайта қоңырау шалмайды.
Жарнамада әртүрлі нөмірлер пайдаланылады.

Бизнеске салдары: брендке сенімнің төмендеуі, нөмірге деген сенімсіздік себебінен жарнама тиімділігінің құлдырауы және жіберіп алынған табыс.

Шешім

Компания Freephone қызметін Premium Calls-пен бірге қосты. Ел бойынша бірыңғай енгізу нүктесіне айналған, оператор расталған бір қысқа нөмір бөлінді. Beeline абоненттері үшін қоңыраулар тегін болды. Сол нөмір барлық жарнамалық және ақпараттық арналарда пайдаланылып, шығыс қоңыраулар да осы қысқа нөмірден жасала бастады. Клиенттер компанияның таныс әрі ресми расталған байланыс нөмірін көрді.

Нәтиже

Қосқаннан кейін кіріс өтініштер саны және қабылданған шығыс қоңыраулардың үлесі артты. Клиенттер қоңырауларды сирек елемей, жиі қайта қоңырау шалатын болды.
Бірыңғай қысқа нөмір брендтің танымалдылығын күшейтіп, қоңырауларға деген сенімсіздікті азайтты және байланысқа конверсияны жалпы өсірді. Компания жарнама бюджеттерін өзгеріссіз қалдыра отырып, сенімнің артуы және коммуникацияны жеңілдету есебінен көбірек өтініш алды.