Free Phone

Об услуге

Free phone — это услуга предоставления короткого номера, на который клиенты звонят бесплатно, а компания оплачивает разговор.

Преимущества

Подтверждённый короткий номер

Номер проходит проверку оператором и не воспринимается как мошеннический.

Бесплатный звонок для клиента

Снижается барьер первого контакта и растёт количество обращений.

Единый номер для всей страны

Одна точка контакта для филиалов, сотрудников и клиентов по всему Казахстану.

Без капитальных затрат

Не требуется покупка оборудования или сложная интеграция.

Примеры реализации

Проблема

Компания выстраивала коммуникацию с клиентами в основном через телефон. Для связи использовались обычные городские и мобильные номера, в рекламных кампаниях часто указывались разные телефоны.
Со временем компания столкнулась с проблемами:

Клиенты сомневаются, безопасно ли отвечать на звонок.
Часть абонентов не перезванивает, потому что боится, что за звонок придётся платить.
В рекламе используются разные номера.

Последствия для бизнеса: потеря доверия к бренду, снижение эффективности рекламных кампаний из-за недоверия к номеру и недополученная выручка.

Решение

Компания подключила Free phone в связке с Premium Calls. Был выделен один короткий номер, подтверждённый оператором, который стал единой точкой входа по всей стране. Звонки для абонентов Beeline стали бесплатными. Этот же номер начали использовать во всех рекламных и информационных каналах, а исходящие звонки стали совершаться с того же короткого номера. Клиенты видели знакомый и официально подтверждённый контакт компании.

Результат

После подключения выросло количество входящих обращений и увеличилась доля принятых исходящих звонков. Клиенты стали реже игнорировать вызовы и чаще перезванивать.
Единый короткий номер усилил узнаваемость бренда, снизил недоверие к звонкам и повысил общую конверсию в контакт. Компания получила больше обращений без изменения рекламных бюджетов — за счёт роста доверия и упрощения коммуникации.